01让员工感受到公司的温暖，在最困难的时期依然斗志昂扬
在疫情期间，HR首先想到的不应该是企业的成本，而是先要如何保护好自己的员工，满足员工安全和归属的需要。
凡是人都具有社会属性，人在困难时期容易产生心理脆弱和依附需要，人的安全和依附的需要也是马斯洛需求层次的最基本的底层需求。我们看到很多人离职的原因也是出于这一需求没有得到很好的满足。
对人缺乏关注和兴趣，不热爱自己所在公司的员工，是不可能做好人力资源工作的。所以我在面试企业的HR岗位时，一定要考察求职者是否具备与人相处的热情和亲和力，有时候这是一种与生俱来的特质。
作为组织的HR，应该对人具有一个基本的敏感性。应该先于他人想员工之所想。
收集员工健康状况和出行信息、为员工缴纳补充医疗保险、筹备分发口罩、眼罩等防疫物资、做好个别员工的心理安抚和疏导等等，让员工更加安全、舒适地工作。
员工只有感受到温暖和关爱，才会心甘情愿地为客户付出，客户满意度才能得到不断的提高，进而实现公司的经营目标，提高组织的核心竞争力。这也是很多知名大公司都设置了员工体验官岗位的原因。
02“练兵屯粮、休生养息、厚积薄发”，时刻保持员工的备战状态
俗话说，养兵千日，用兵一时。尤其是在员工地理位置分布式办公的情况下，HR可以充分利用好这段时期，“练兵屯粮、休生养息、厚积薄发”，理清管理者的方法策略，积累员工的知识经验。
HR可以借助视频会议等网络办公方式，组织讨论一些方向性的、变革性的、务虚性的、前瞻性的诸如公司业务模式创新、组织架构优化、项目风险评估分析、人力资源管理等重要问题。
疫情的特殊情况，虽然不能直接面对面“亲密”接触，但我们可以进行思想上的相互碰撞和交流。
“磨刀不误砍柴工”，凡事预则立，不预则废，提前未雨绸缪。虽然一些工作时间上会有延误，但是疫情期间充分的交流研讨，可以一定程度上弥补时间延误所带来的损失。一旦疫情结束后，公司就可以马上全面投入开展工作。
03从认知、能力、行动上，引导组织和员工实现工作方式的数字化、智能化转型
这次疫情，让很多人快速认识到网络办公工具的效率和价值，钉钉、zoom、健康宝、微信进一步让人看到工作方式翻天覆地的变化。
在技术进步不断刷新人的认知的大背景下，我们周围的一切仿佛都变得触手可及，组织经营管理的迭代速度也越来越快，企业间的竞争也变得日趋激烈，形成了行业地位没有第二、只有第一的残酷格局。
5G、大数据、数字化、人工智能成为未来各个领域关注焦点和转型动力。此次新冠疫情无疑加速了工作方式智能化、数字化变革进程！
在疫情期间，HR必须看到这一颠覆我们原来对工作认知的变化，并且从人力资源的角度使组织快速适应这一趋势性的改变。
从事的角度看，我们能不能快速实时定位我们的员工？我们的考勤系统能不能具有更好地弹性和精确反馈？薪酬管理能不能网络化实现？我们的绩效管理有没有更好的系统来无纸化实现？培训有没有E-learning课堂？
从人的角度看，数字化办公对于组织和人的能力要求是什么？员工智能化办公的能力短板在哪里？如何通过人的培养提高管理者对数字化智能化的认知？
HR应该在加速转型升级人力资源管理方面有所作为，从认知、能力、行动上，引导组织和员工实现工作方式的数字化、智能化转型。
前一篇： 在新征程上推进科技教育事业高质量发展
