突如其来的新冠疫情改变了人们的生活和消费习惯。以通过大数据重构“人(顾客)、货(商品)、场(购物场景)“零售三元素为核心，提升运营效率、创新服务方式的新零售在此期间率先开展“云复工”，实现了防疫、生产两不误。
据了解，“新零售”概念始于2016年，在当年10月13日的阿里云栖大会上，马云提出电子商务将被淘汰，新零售将取而代之。随后2016年11月11日国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》(国办发〔2016〕78号)，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则，同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。
新零售的发展经历了“爆发式增长——理性回归”的阶段，初期新零售产业衍生出的产业链各模块成为资本和创业者们关注的新赛道，相关数据显示，2017年新零售产业融资金额由2016年的18.46亿元猛增至125.55亿元，增长了5.8倍，无人货架、银泰“定时达”等诸多新零售属性的新生事物轮番出现。产业发展的规律也经常是风口伴随着非理性带来的泡沫，2018年下半段新零售产业开始降温调整，并逐渐进入常态化运转阶段。
由智联招聘携手银泰百货共同发布《2020年新零售产业人才发展报告》(以下简称《报告》)显示，反映在人才供需变化上，2018年新零售产业人才需求规模指数由上升期转为平台期，2019年一季度有一个小的低点，而有延迟反映的人才供给端却在此时达到高峰，且超过需求端，造成人才市场竞争激烈。
在疫情蔓延的2020年一季度，《报告》显示，全行业总体招聘职位数同比增速跌至-23.74%时，新零售产业招聘职位数同比增速高达17.85%，数据甚为亮眼。
具体从工作形式来看，2020年一季度新零售产业兼职岗位增速达48.16%，高于全职岗位增速16.71%，这得益于疫情催化的“共享员工”模式。“共享员工”通过提供临时就业岗位，能够迅速盘活暂时赋闲在家、具有成熟业务经验的人力资源，同时也减少了疫情对企业和人才的影响，提高人力资源配置效率。
与产业发展一致，新零售的招聘薪酬也经历了高位回落平稳化的过程，平均招聘薪酬从2018年一季度的14691元/月(1.93倍行业平均薪酬)下滑至2019年一季度的11627元/月(1.44倍行业平均薪酬)，再至2020年一季度的11488元/月(1.3倍行业平均薪酬)，但总体持续高于全行业平均薪酬。与传统零售相比，新零售招聘薪酬也高出20%-30%。
ToB的销售和ToC的导购是新零售的主体岗位，2020年一季度，销售业务、销售管理和新零售导购岗位的招聘职位数分别占新零售总体的22.62%、16.90%、7.79%。全媒体运营、供应链管理等新零售中台岗位招聘需求保持增长态势，2020年一季度招聘职位数占比较2018年一季度均提高超过3个百分点。供应链管理着实为新零售的重中之重，自新零售概念问世以来，业内绝大多数的变革与升级都发生在消费端，但新零售的本质在于高效地为消费者提供超出预期的商品与服务，这就需要强大的供应链管理能力。
而从新零售领域流入人才目前从事的职业上看，运营主管/专员是流入人才中排在第三的职位，而销售人才占据了top5职业中的其他4个，高占比的流入人才职位与高人才需求量岗位可以互相匹配，但其他低需求量岗位不甚匹配。
继各大城市的抢人大战之后，“新零售之城”又成了城市竞争的重头戏。随着我国经济转型升级，各地经济发展普遍从传统投资拉动向内需拉动转变，消费的增长将很大程度决定各个城市的发展路径。
2017年，共有226个在新零售业内较有代表性的品牌将它们的“第一家”落于上海，带来很多新零售体验，随后上海宣布推动打造“上海购物”的八大工程等举措，为新零售之城的建设提供了肥沃的成长土壤，上海也由此成为“新零售之都”。自2018年以来，上海的新零售招聘职位占比一直位居全国城市之首，2020年一季度，北京、深圳、杭州、广州新零售的招聘需求分别位列二三四五。
根据《报告》，同时可以发现，四五线城市新零售人才招聘占比有所萎缩，新一线城市占比明显提升且在2020年一季度超越一线城市，可见新一线城市作为区域消费中心也是新零售产业重点布局所在地。若供应链问题得以解决，新零售或可杀回四五线城市，在广袤的低线市场获得新的增长。
与全行业平均水平相比，新零售产业对人才的学历要求略低，而经验要求更高。2020年一季度，约三分之一新零售招聘岗位要求3年以上工作经验，比全行业总体的这一比例高8个多百分点，而不限经验的岗位数比例(约三成)则比全行业总体低9个百分点。
有意在新零售领域谋职的求职者中，本科学历占比50.76%，硕士及以上学历占5.88%；拥有3年以上工作经验的占八成，10年以上的占36.48%，总体学历水平和工作经验都高于招聘要求。随着传统企业转型，新零售岗位需求增加，加上中台岗位招聘需求保持增长，具有更高学历、资历的相关人才，正从其他行业、企业的主管、经理等岗位，向新零售产业流入。
新零售求职者中男性居多，但女性比例正在逐渐提高，从2018年一季度的29.75%增至2020年一季度的36.84%。同时也呈现年轻化趋势，18-25岁的年轻求职者占比从2018年一季度的11.87%升至2020年一季度的23.71%。以银泰百货为例，新零售导购中90后占比七成以上。新兴的产业模式、可观的薪资待遇等都在为新零售吸引更多年轻优质人才，而这些人才的涌入也将为新零售产业发展注入活力。(完)
来源：中新网上海
